Zasady dobrego zachowania obowiązują wszędzie, nawet w internecie. Zbiór zasad określających formy zachowania w społeczności internetowej nazywa się netykietą. Nieprzestrzeganie jej może się wiązać ze zgłoszeniem nadużycia do działu abuse, co skutkuje odcięciem nieuprzejmego internauty od danej usługi internetowej przez administratora strony. Netykieta tak jak etykieta wywodzi się wprost z ogólnie przyjętych zasad przyzwoitości oraz kultury osobistej.
Spis treści
Podstawy etykiety internetowej
Fundamentalną zasadą netykiety jest nieobrażanie innych użytkowników. Ewentualną krytykę należy wyrażać w sposób konstruktywny oraz kulturalny. Należy odnosić się do innych z szacunkiem, tak samo, jak w rzeczywistości. Prowokowanie kłótni również jest sprzeczne z zasadami netykiety. Żadne zachowanie, które jest niemile widziane w realnym życiu, nie przyjmie się internecie.
Zasady komunikacji internetowej oraz publikowania treści
Konkretne reguły netykiety mogą się różnić w zależności od społeczności internetowej. Jednak następujące zasady dotyczą wszystkich piszących wiadomości tekstowe:
- zakaz stosowania wulgaryzmów,
- zakaz spamowania (wysyłania niepotrzebnych wiadomości),
- zakaz floodingu (wysyłania identycznych wiadomości w krótkich odstępach czasowych),
- zakaz cross-postowania (wysyłania tekstu do kilku grup jednocześnie)
- zakaz pisania wiadomości wyłącznie wielkimi literami (pisanie z Caps Lockiem uznawane jest za krzyk),
- zakaz pisania na przemian wielkimi i małymi literami (w TeN sPoSóB)
- zakaz nadużywania emotikon,
- zakaz publikowania fałszywych treści,
- zakaz nadużywania znaków interpunkcyjnych (trzy znaki interpunkcyjne z rzędu to maksimum),
- forma “per ty” jest powszechnie akceptowalna,
- zakaz zwracania się do kogoś samym nazwiskiem (chyba, że internauta wyraża na to zgodę),
- nakaz stosowania się do wszystkich zasad języka polskiego,
- zakaz wysyłania tak zwanych “łańcuszków szczęścia”.
Jeżeli chodzi o korespondencję mailową, użytkowników obowiązuje:
- nakaz dopisywania wątku pod spodem wiadomości,
- nakaz trzymania się wątku w korespondencji lub cytowanie maila.
- nakaz ukrycia odbiorców w przypadku wiadomości wysyłanej wielu osobom,
- nakaz wysyłania załączników o dużym rozmiarze za pomocą serwisów chmurowych (w wiadomości należy zamieścić odnośnik),
- nakaz nadania wiadomości tematu,
- nakaz w korespondencji o charakterze oficjalnym stosowania adresu mailowego, który składa się z imienia, nazwiska oraz nazwy domeny (imię.nazwisko@domena.pl).
Natomiast właściciel strony zobowiązany jest do bieżącego aktualizowania i kontrolowania witryny, tworzenie stron neutralnych kolorystycznie, przyjaznych dla oczu, niewstawiania na głównej stronie zbyt dużych plików (w przeciwnym razie witryna będzie się bardzo długo ładować, co zniechęci użytkowników do korzystania z niej), zachowania oryginalności (bezwzględny zakaz kopiowania, wklejania cudzych tekstów i plagiatowania) oraz unikania formatu HTML.
Netykieta, a polskie prawo
Najczęściej nieprzestrzeganie zasad etykiety internetowej wiąże się jedynie z zablokowaniem konta na danej stronie/w danej grupie. Jednak według polskiego prawa nie należy publikować następujących treści zdefiniowanych w różnych ustawach:
- obrażających inne narodowości, religie, mniejszości etniczne, rasy ludzkie,
- namawiających do wyrządzenia sobie albo komuś krzywdy,
- namawiających do popełnienia przestępstwa,
- o charakterze groźby,
- propagujących totalitarnych ustrój państwa,
- obrażających osoby publiczne,
- promujących alkohol,
- promujących narkotyki i inne środki odurzające,
- stanowiących zniewagę i pomówienia,
- naruszających prawa autorskie,
- ujawniających dane osobowe bez zgody interesanta,
- zawierających słowa niecenzuralne.
Powszechnie panuje przekonanie, że w internecie jest się w pełni anonimowym – nic bardziej mylnego. Każdy użytkownik jest posiadaczem adresu IP. IP umożliwia identyfikację użytkownika oraz określenie jego lokalizacji.
Netykieta jest szczególnie przydatna w korespondencji służbowej. Nie ma konieczności przestrzegania każdej z jej zasad, ale warto je znać.
